发布时间：2019-05-20 10:24:53 发布者：南京律师 来源：法关通
导读：4s店买的车有销售记录，自己看过消法了，应该是欺诈行为，寻求法律途径解决，调解回复电话的工作人员感觉向4s店了，一直替4s店讲话！我做了些功课，4s店的行为最起码侵犯了我的知情权和选择权
我在南京4S 店买了一辆CX品味红新车，在洗车行洗车时，师傅告诉我你车顶有色差很明显，最近之前并没有在意，以为是天气冷冻得霜，打电话咨询了南京消费者协会，4S 店经理让我去那里看一下，今天3月11日，我将车开到店内，售后的师傅一上来就问你是不是在外面修过，听的我满头雾水，我说新车我又没怎么弄到干嘛修，他说车顶是重新做过漆的，鲨鱼嗜天线接口是开的，新车不存在这样，后来又帮我查询保险公司，也没出险，如果是我自己造成的我会不出保险嘛，况且我当初还特加价购买这款金属烤漆的车，我更不会在外面随便弄，去你们店买车的时候，你们和我说车辆要等半个月到一个月，后来过了一会告诉我正好有一台车，销售说我们也不存在给你有问题的车，当时你也看过，也签过字，我说我作为一个普通消费者，不具备专业鉴车资质，不然我也不会到现在才来咨询，现在4S 店不承认销售商品有问题，并拿出提车确认单，以顾客签字确认为由推卸，相关工作人员实地拍照，多次协商无果，销售产品售出概负责，出现问题而推卸给消费者如此不负责4S店，让消费者寒心 ，与经销商已多次协商无果，只愿意帮我做漆，消费者协会上门多次，经销商将客户订车确认单等交给有关部门，说当时我是确认外观，自己签了字，作为一个普通的消费者，不是专业鉴定的，官司获胜的赔偿是否弥补损失，并且还要作鉴定车漆喷涂时间。
可以先和经销商进行协商，通过车辆的厂家对4s店进行投诉，由厂家来帮助解决，或者向消费者协会进行投诉。如果以上途径都没有办法解决实际问题，消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。其次，这样的情形是很容易鉴定责任归属的，您可以进行鉴定。根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款的规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”不用担心4S店拒不承认的问题，他们是要承担举证责任的。可以先和经销商进行协商，通过车辆的厂家对4s店进行投诉，由厂家来帮助解决，或者向消费者协会进行投诉。如果以上途径都没有办法解决实际问题，消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。其次，这样的情形是很容易鉴定责任归属的，您可以进行鉴定。根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款的规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”您不用担心4S店拒不承认的问题，他们是要承担举证责任的。可以与4s店协商解决问题。协商不成可以撤销合同，向法院起诉请求返还价款。
